ox999-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ox999 (এরপর "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট ox999.tech এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন এবং দায়িত্বশীল। এই নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বছর নিশ্চিত করতে)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• ঠিকানা ও বাসস্থানের তথ্য (যদি প্রয়োজন হয়)।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিনের রেজোলিউশন।
• প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ কতক্ষণ দেখা হয়েছে তার লগ।
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন।
• লগইন সময়, অবস্থান ও সেশনের দৈর্ঘ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগ্রহিত তথ্য নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে হলে আমরা আপনার কাছ থেকে পুনরায় সম্মতি নেব। আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ox999 শিল্পমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেস সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে শিল্পমানের bcrypt হ্যাশিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
• নিয়মিত সুরক্ষা অডিট ও দুর্বলতা যাচাই পরিচালিত হয়।
• সিস্টেমে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

ox999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র এই প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সীমিত সেশন তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য জানানো হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও সমতুল্য তথ্য সুরক্ষার মান বজায় রাখে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য নিজস্ব মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করতে পারবে না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং

ox999 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও মূল কার্যক্রম চালু রাখতে এগুলো প্রয়োজনীয়। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুক ি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা কুকির মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় নির্ণয় করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে কুকি ডেটা বিক্রি করি না।

৭ আপনার অধিকার

ox999 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে বা প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮ শিশু সুরক্ষা

ox999 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রাপ্তবয়স্ক। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৯ তথ্য ধারণকাল

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ধারণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেন ইতিহাস: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• যোগাযোগ ইতিহাস: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট লগ ২ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়। আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলমান থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ অব্যাহত রাখা হতে পারে।

১০ নীতি পরিবর্তন

ox999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। পরিবর্তিত নীতিতে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা।
• সাড়া দেওয়ার গড় সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে; জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সদস্যরা আপনার অনুরোধ যত্ন সহকারে পর্যালোচনা করবেন এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদান করবেন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।